Iako pojam virtualnog asistenta nije više nepoznanica još uvijek se javljaju sumnje i postoji neznanje o istima. Zadaci virtualnog asistenta su mnogobrojni i raznoliki. Neki su virtualni asistenti specijalizirani za određenu uslugu, dok neki pružaju više usluga.
Koje poslove može obavljati virtualni asistent?
Mnogo je usluga koje kao virtualni asistent može raditi, a najčešće se delegiraju sljedeći zadaci:
ADMINISTRATIVNI POSLOVI
Danas svaka tvrtka ima određeni broj administrativnih poslova bez obzira čime se bavi. Manje tvrtke obično nemaju potrebu/kapacitet zaposliti osobu samo za administrativne poslove pa je to idealno za delegiranje. Administrativni zadaci virtualnog asistenta su bezbrojni:
- Organizacija i odlaganje dokumentacije
- Vođenje raznih evidencija
- Organizacija sastanaka
- Upravljanje kalendarom
- Organizacija putovanja i evenata
- Izrada različitih izvještaja i tablica
- Izrada i slanje dopisa
- Izrada i slanje ponuda
- Izrada slanje računa
- Transkripcija
- Obrada narudžbi
- Odgovaranje na upite/reklamacije
- Vođenje radnih sati
- Pisanje putnih naloga
- Vođenje evidencija bolovanja i godišnjih odmora
- Kreiranje oglasa za zapošljavanje
- Zaprimanje životopisa
- Obavljanje inicijalnih razgovora
- Unos podataka
- Popunjavanje obrazaca i zahtjeva
- Organiziranje i ažuriranje dokumentacije (Google disk, Dropox…)
MARKETINŠKI ZADACI
U današnje vrijeme prisutnost na društvenim mrežama je iznimno važna. Sve veći broj poduzetnika svjestan je toga, no često nema znanja ili vremena posvetiti se tim zadacima. Virtualni asistent može:
- Stvarati sadržaj za razne društvene mreže (Instagram, Facebook, Linkedln) Ostvarivati interakciju s publikom – komentirati i odgovarati na upite
- Pisati postove na blogu
- Stvarati vizuale za društvene mreže i evente
- Izrada newslettera
- Pisanje i slanje newslettera
- Izrada vizuala u Canvi
- Izrada objava na društvenim mrežama
- Postavljanje (objavljivanje) članaka na web stranicu u WP
- Pisanje bloga i članaka na vašu temu ili po dogovoru
- Objavljivanje na društvenim mrežama
KNJIGOVODSTVENE USLUGE
Mali poduzetnici često angažiraju vanjski knjigovodstveni servis za vođenje knjigovodstva.
- Izrada računa
- Komunikacija s poreznom
- Prijave i odjave poslovnih prostora na poreznoj
- Predaje obrazaca na poreznu
- Izračun i predaja PO SD obrasca
- Izračun i predaja TZ obrasca
EMAIL MANAGEMENT
Vlasnici tvrtki često uz redovno poslovanje ne stignu pratiti sve upite koje dobivaju mailom. Kako bi bili u toku i sigurni da nisu propustili važan upit/ponudu virtalnom asistentu mogu delegirati upravljanje mail inboksom, a neki od zadataka virtualnog asistenta su:
- Postavljanje i kreiranje mail adrese
- Organizacija i optimizacija mail pretinca
- Odgovaranje na upite klijenata/kupaca
- Označavanje važnih poruka
- Praćenje pretinca neželjene pošte
- Arhiviranje mailova
- Prosljeđivanje mailova
Ovo su samo neki od poslova koje možete delegirati virtualnom asistentu. Vi naravno možete delegirati bilo što u vašem poslovanju.
Što sve ja mogu odraditi za vas pogledajte ovdje.
